Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
Hướng dẫn / FAQ
Kizone – Chính sách và điều khoản chung
Cảm ơn quý khách đã quan tâm và truy cập vào website Kizone. Khi quý khách sửa dụng dịch vụ tại website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các chính sách và điều khoản của website. Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật, chỉnh sửa, thêm hoặc lượt bỏ bất kỳ phần nào tại CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KHOẢN bất cứ lúc nào và có hiệu lực ngay khi được đăng lên website mà không cần thông báo trước. Quý khách nên truy cập thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi một cách nhanh nhất.
1. Chính sách bảo mật của Kizone
Chúng tôi tôn trọng và giữ bảo mật thông tin cá nhân của quý khách.
– Trang web của chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân bao gồm các thông tin: họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng chỉ để phục vụ cho mục đích trao đổi, liên lạc, xử lý đơn, vận chuyển đơn hàng đến tay quý khách một cách tốt nhất. Chúng tôi cam kết sẽ không bán thông tin cá nhân của quý khách.
– Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin của quý khách để xử lý đơn, cung cấp cho đơn vị vận chuyển hoặc thay đổi theo yêu cầu của quý khách.
– Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để quản lý tài khoản khách hàng của bạn, xác nhận các đơn giao dịch chuyển khoản, đặt cọc và trả góp.
– Thông tin các đơn hàng quý khách có thể kiểm tra ở tài khoản đặt hàng đã đăng ký tại web. Chúng tôi sẽ không công khai thông tin đặt hàng của quý khách.
– Quý khách cam kết bảo mật thông tin cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ 3. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho việc dùng sai mật khẩu nếu lỗi không phải do chúng tôi gây ra.
– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ các cơ quan pháp lý nhà nước.
2. Chính sách vận chuyển của Kizone
– Chúng tôi sử dụng dịch vụ giao hàng, phí giao hàng được tích hợp sẵn tại web khi quý khách tiến hành nhập địa chỉ nhận hàng.
– Quý khách có thể chọn nhà vận chuyển khi tiến hành thanh toán đơn hàng.
– Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển hoặc có thể chọn các mã khuyến mãi cho vận chuyển nếu có.
– Khi nhận hàng quý khách nên quay video mở hàng để được giải quyết nếu có vấn đề khiếu nại (chúng tôi chỉ giải quyết khi có video)
– Để kiểm tra tình trạng đơn hàng, quý khách truy cập mail và tự theo dõi tại web của đơn vị vận chuyển.
– Nếu muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng, quý khách có thể liên hệ chúng tôi để yêu cầu thay đổi.
– Mọi sai sót về địa chỉ nhận hàng hoặc thông tin các nhân mà quý khách cung cấp chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm. Đối với đơn hàng COD, quý khách không nhận hàng sẽ bị cho là vi phạm nếu cố tình không thông báo với chúng tôi trước và chúng tôi có quyền từ chối các đơn tiếp theo của quý khách.
3. Chính sách đổi trả, hủy đơn của Kizone
– Quý khách muốn hủy đơn khi đã thanh toán vui lòng liên hệ chúng tôi để được hoàn lại tiền.
– Khi nhận hàng quý khách nên quay video mở hàng để được giải quyết các yêu cầu khiếu nại hoặc sai sót của đơn hàng.
Lưu ý: Video phải có thông tin cho thấy đơn hàng là của chúng tôi (mã đơn, địa chỉ shop hoặc thông tin liên quan).
– Quý khách được quyền yêu cầu đổi trả hàng nếu nhận được hàng không đúng với đơn đã đặt với điều kiện sản phẩm phải còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng.
4. Điều khoản
– Khi quý khách truy cập và đặt hàng trên web chúng tôi đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý với điều khoản và chính sách chúng tôi đưa ra.
– Chúng tôi là nhà cung cấp sản phẩm chứ không phải nhà sản xuất nên bất kỳ phản ánh nào liên quan đến chất lượng sản phẩm chúng tôi sẽ ghi nhận và báo lại với nhà sản xuất.
– Quý khách phải đăng ký tài khoản để được tiến hàng thanh toán và đặt hàng tại web chúng tôi. Quý khách phải có trách nhiệm tự bảo vệ tài khoản của mình như mật khẩu và các hoạt động trên web. Chúng tôi không can thiệp vào tài khoản của quý khách và cũng sẽ không chịu trách nhiệm nếu mật khẩu bị đánh cắp.
– Quý khách vui lòng thông báo với chúng tôi khi thấy có dấu hiệu bất thường về tài khoản.
– Chúng tôi có quyền hủy đơn của quý khách nếu sau 24 giờ đơn hàng chưa được thanh toán, thông tin nhận hàng không xác thực hoặc nghi ngờ có gian lận đơn hàng.
– Mọi trường hợp sai sót quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải quyết.